Kullanım Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları, Nordex Software ("Hizmet Sağlayıcı") tarafından sunulan mobil uygulama geliştirme, web uygulama geliştirme, UI/UX tasarım, sistem entegrasyonu ve teknik danışmanlık hizmetlerinin ("Hizmetler") sunulmasına ve nordexsoftware.com web sitesinin ("Site") kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenlemektedir.

Site'yi kullanarak veya Hizmetler için talep oluşturarak işbu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulları kabul etmiyorsanız Site'yi kullanmayınız ve Hizmet talebinde bulunmayınız.

İşbu sözleşme ve hizmetler bakımından muhatap, aşağıdaki bilgilere sahip Hizmet Sağlayıcıdır:

Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin talepleri doğrultusunda aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• iOS ve Android için native ve cross-platform mobil uygulama geliştirme
• Web uygulama, kurumsal yazılım ve API geliştirme
• UI/UX tasarım, prototip oluşturma ve kullanıcı araştırması
• Sistem entegrasyonu, üçüncü taraf servis bağlantıları ve veri göçü
• Teknik danışmanlık, mimari ve kod incelemesi
• Yayın sonrası bakım, hata düzeltme ve güncelleme hizmetleri
• App Store ve Google Play yayın süreçlerinin yönetimi

Her bir Hizmetin kapsamı, çıktıları, süresi ve bedeli, taraflar arasında imzalanacak ayrı bir Sözleşme veya kabul edilmiş Teklif ile belirlenir. İşbu Kullanım Koşulları, ilgili Sözleşme ve Teklifin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

Hizmet talepleri, Site üzerindeki iletişim formu, e-posta veya telefon yoluyla iletilebilir.

• Talebin alınmasını takiben Hizmet Sağlayıcı, gerekli analizleri yaparak Müşteri'ye yazılı bir Teklif sunar.
• Teklif, kapsam, çıktılar, süre, ödeme planı, teslim koşulları ve geçerlilik süresini içerir.
• Müşteri, Teklifi kabul ettiğini yazılı olarak (e-posta dahil) bildirmedikçe Hizmet Sağlayıcı için herhangi bir bağlayıcılık doğmaz.
• Teklifin yazılı kabulü ve/veya peşinatın ödenmesi ile Sözleşme kurulmuş sayılır.
• Kapsam değişiklikleri (scope change), her iki tarafın yazılı mutabakatı ile ek protokol veya değişiklik teklifi şeklinde belgelenir; bedel ve süre üzerindeki etkisi bu belgede yer alır.

Hizmet bedelleri, Teklif ve/veya Sözleşmede belirtilir. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ödeme prensipleri uygulanır:

• Sözleşme bedelinin %30 ile %50 arası bir oranı, peşinat olarak Sözleşmenin imzalanması veya Teklifin yazılı kabulü ile birlikte tahsil edilir.
• Kalan bedel, Sözleşmede belirtilen aşama (milestone) teslimleri ya da nihai teslim ile birlikte fatura edilir.
• Faturalar, fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde ödenir.
• Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden kredi/banka kartı veya Hizmet Sağlayıcı tarafından bildirilen banka hesabına havale/EFT ile yapılabilir.
• Tüm bedeller, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsinden ve KDV hariç olarak ifade edilir; yasal vergiler ayrıca eklenir.
• Ödeme gecikmesi halinde, gecikilen her gün için T.C. Merkez Bankası reeskont faiz oranı uygulanabilir; gecikme 30 günü aşarsa Hizmet Sağlayıcı çalışmaları askıya alma hakkına sahiptir.

İade ve iptal süreçlerine ilişkin detaylı koşullar, ayrı bir politika olarak yayınlanmıştır.

• B2B (tüzel kişi) müşteriler için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanmaz; iade ve iptal hakları Sözleşme hükümleri çerçevesinde kullanılır.
• Tüketici (gerçek kişi) müşteriler bakımından, dijital içerik veya hizmetin ifasına başlanmadan önce 14 günlük cayma hakkı geçerlidir; ifa başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Peşinat, Hizmet Sağlayıcı kusuru olmaksızın gerçekleşen iptallerde iade edilmez.

Müşteri, Hizmetlerin gereği gibi sunulabilmesi için aşağıdaki yükümlülüklere uyacağını kabul eder:

• Sözleşme kapsamında ihtiyaç duyulan içerik, görsel, doküman, marka varlıkları ve teknik bilgileri zamanında sağlamak
• Geri bildirim ve onayları, kararlaştırılan süreler içinde iletmek
• Üçüncü taraf hizmet ve API erişimleri için gerekli hesap, anahtar ve yetkileri sağlamak
• Sözleşme bedellerini zamanında ödemek
• Site'yi ve teslim edilen yazılımı yasalara uygun şekilde kullanmak
• Yasalara aykırı içerik üretiminde Hizmet Sağlayıcı'yı kullanmamak
• Müşteri kaynaklı gecikmelerin teslim sürelerini uzatabileceğini kabul etmek

Hizmetler kapsamında üretilen çıktılara ilişkin fikri mülkiyet hakları aşağıdaki şekilde düzenlenir:

Taraflar, sözleşme ilişkisi sırasında öğrendikleri ticari, teknik ve mali bilgileri gizli tutmakla yükümlüdür. Bu yükümlülük, Sözleşmenin sona ermesinden sonra 5 (beş) yıl boyunca devam eder.

Kişisel verilerin işlenmesi, ayrı bir politika ile düzenlenmiştir.

Hizmet Sağlayıcı, Hizmetleri sektördeki en iyi uygulamalara uygun olarak sunmayı taahhüt eder. Ancak aşağıdaki hususlar bakımından sorumlu tutulamaz:

• Müşteri'nin gecikmiş veya eksik bilgi/içerik sağlamasından kaynaklanan gecikme veya hatalar
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (App Store, Google Play, bulut altyapı, ödeme servisleri vb.) kesinti veya politika değişikliklerinden doğan sonuçlar
• Müşteri tarafından yapılan üçüncü kişi müdahaleleri sonucu oluşan hata veya zararlar
• İnternet altyapı, donanım veya işletim sistemi kaynaklı sorunlar
• Mücbir sebepler

Hizmet Sağlayıcı'nın toplam sorumluluğu, her halükarda ilgili Sözleşme kapsamında Müşteri tarafından son 12 ay içinde fiilen ödenen bedelle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı, itibar kaybı ve iş kesintisinden doğan zararlardan sorumluluk kabul edilmez.

Doğal afet, savaş, isyan, salgın hastalık, grev, lokavt, hükümet kararları, telekomünikasyon ve elektrik altyapısından kaynaklanan kesintiler, siber saldırılar ve benzeri öngörülemeyen, önlenemeyen ve tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep süresince tarafların edimleri askıya alınır; bu süre zarfında edimini yerine getiremeyen taraf sorumlu tutulmaz. Mücbir sebep durumunun 30 günden fazla devam etmesi halinde taraflar, sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Taraflar, aşağıdaki hallerde Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir:

• Karşı tarafın esaslı yükümlülüklerini yazılı uyarıya rağmen 15 gün içinde yerine getirmemesi
• Tarafların yazılı mutabakatı (karşılıklı fesih)
• Mücbir sebep süresinin 30 günü aşması
• Karşı tarafın iflası, konkordatosu veya tasfiyesinin başlatılması

Fesih halinde, fesih tarihine kadar yapılan çalışmalar için hak edilen bedeller Hizmet Sağlayıcı'ya ödenir; Müşteri tarafından ödenmiş ancak henüz hak edilmemiş bedeller iade edilir. Peşinat, Hizmet Sağlayıcı kusuru olmaksızın gerçekleşen fesihlerde iade edilmez.

Site'yi kullanan ziyaretçiler aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

• Site'yi yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
• Site'nin güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmak
• Tersine mühendislik, otomatik veri toplama (scraping) veya izinsiz kopyalama yapmamak
• Site üzerinden zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod iletmemek
• Site'nin normal işleyişini bozacak şekilde aşırı yük oluşturmamak

Bu kurallara aykırı davrananların erişimi önceden bildirimde bulunulmaksızın engellenebilir; doğan zararlar nedeniyle yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.

Taraflar, sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Hizmet Sağlayıcı'ya ait sunucu kayıtları, sistem logları, e-posta yazışmaları ve elektronik kayıtların 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

İşbu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle taraflar arasında uzlaşma yoluna gidilir. Uzlaşma sağlanamaması halinde tüketici işlemleri bakımından ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, diğer uyuşmazlıklar bakımından Ordu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Hizmet Sağlayıcı, işbu Kullanım Koşullarını gerekli gördüğü hallerde tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen koşullar Site'de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer; mevcut Müşterilere e-posta ile bildirim yapılır.

Yürürlük tarihinden sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş koşulların kabulü anlamına gelir.

İşbu Kullanım Koşulları, Site'nin kullanılmaya başlanması, talep formunun doldurulması veya bir Sözleşmenin akdedilmesi ile yürürlüğe girer ve taraflar arasında bağlayıcı hüküm ifade eder.